Politique de livraison et de retour

Politique de retour et de remboursement – ATMORY

ATMORY – Edouard ECOM

Adresse du siège social : 78 Avenue des Champs Élysées, 75008 Paris, France

Adresse de retour : 2 rue des Breuils, 17570 Saint-Augustin, France

Téléphone : 07 56 94 82 40

Email : contact@atmory.com

Site internet : www.atmory.com

1. Droit de rétractation (clients particuliers – Union européenne)

Conformément à la législation en vigueur, le client particulier dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision avant l'expiration de ce délai par email à contact@atmory.com, par téléphone au 07 56 94 82 40 ou via notre page de contact.

2. Conditions de retour

  • Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés, non endommagés et, lorsque cela est possible, dans leur emballage d'origine.
  • Les produits incomplets, endommagés, utilisés ou salis peuvent faire l'objet d'un refus de remboursement ou d'une décote correspondant à la dépréciation constatée.
  • Pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, certains articles scellés ne peuvent pas être retournés après ouverture.

3. Procédure de retour

  1. Contactez d'abord notre service client par téléphone au 07 56 94 82 40 ou par email à contact@atmory.com.
  2. Retournez ensuite le produit à l'adresse suivante : 2 rue des Breuils, 17570 Saint-Augustin, France.
  3. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur d'expédition imputable à ATMORY.

4. Remboursements

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

  • En cas de rétractation portant sur l'intégralité de la commande, les frais de livraison initiaux standard sont également remboursés.
  • En cas de retour partiel, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

5. Produit défectueux, non conforme ou erreur de livraison

Si vous recevez un article endommagé, défectueux, non conforme ou ne correspondant pas à votre commande, merci de nous contacter dans les meilleurs délais après réception.

  • Les frais de retour seront pris en charge par ATMORY après validation du dossier par notre service client.
  • Selon la situation, vous pourrez obtenir un échange, un remplacement ou un remboursement intégral.

6. Délais de traitement

Nous faisons le nécessaire pour traiter les retours et remboursements dans les meilleurs délais.

  • Confirmation de réception du retour sous 48 heures ouvrées après réception du colis.
  • Remboursement ou solution SAV sous 14 jours maximum après réception et vérification du produit retourné.

7. Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter :